Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad en lo sucesivo «EL AVISO» se emite en cumplimiento a lo dispuesto por el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en lo sucesivo «LA LEY», y sus correlativos del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en lo sucesivo «EL REGLAMENTO», y se pone a disposición de los usuarios que entreguen datos o información de carácter personal a LUXURY HOLIDAYS, en lo sucesivo “GRUPO TOUR”.
Responsable de la protección de sus Datos Personales
“GRUPO TOUR” en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales observa los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, tal y como lo establece «LA LEY».
Forma y medios de contacto
Datos personales que recabamos y medios de obtención de Datos Personales
Los datos personales que recabamos de los usuarios para dar cumplimiento a los fines descritos en el presente «AVISO», son recabados de manera directa, cuando usted nos los proporciona a través de nuestro establecimiento, nuestra página web https://touraeuropa.com, redes sociales oficiales, servicios de mensajería instantánea por internet, quejas y sugerencias, de manera telefónica y por correo electrónico, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes de acceso público permitidas por «LA LEY» y “EL REGLAMENTO”.
Los datos que recabamos son los siguientes:
De las personas físicas: Nombre completo y apellidos, imagen, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de teléfono fijo, número de celular, correo electrónico, domicilio, credenciales de redes sociales o buscadores (cuando usted decida registrarse como usuario de nuestras herramientas tecnológicas mediante redes sociales o buscadores), edad e identificación oficial. En cuanto a los datos de carácter patrimonial o financiero, tales como el Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y datos e información de pago, al hacer uso de esta información para adquirir alguno de nuestros productos o servicios, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos conforme a lo dispuesto en el artículo 8 de “LA LEY”.
De las personas morales: razón social, correo electrónico, teléfono, domicilio y nacionalidad. En cuanto a los datos de carácter patrimonial o financiero de la empresa, como el Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal y datos e información de pago, el apoderado o representante legal, al hacer uso de esta información para adquirir alguno de nuestros productos o servicios, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos conforme a lo dispuesto en el artículo 8 de “LA LEY”.
Le informamos que “GRUPO TOUR” no almacena ninguna información de tarjetas de débito, crédito o método de pago como parte del procesamiento de pago. “GRUPO TOUR” transmite la información de las tarjetas de débito, crédito o método de pago directamente con su Banco o a la plataforma de pago que esté utilizando.
Datos Personales de terceros y menores de edad
“GRUPO TOUR” podrá recabar y dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceras personas, tales como su nombre completo, correo electrónico y número telefónico, cuando usted o dichos terceros los proporcionen para fines relacionados con los servicios contratados en nombre de dichos terceros, por lo que al proporcionarlos usted reconoce haber informado a estos terceros sobre el uso de sus datos personales y haber obtenido de forma previa el consentimiento de estos últimos para que “GRUPO TOUR” pueda tratarlos para los fines antes señalados.
“GRUPO TOUR” no recaba ni trata datos personales de menores de edad, por lo que usted reconoce que al momento de proporcionar sus datos es mayor de edad, cuenta con plena capacidad jurídica y ha leído el presente aviso de privacidad. En el caso de que como excepción se recaben y traten datos personales de menores de edad o de personas con incapacidad natural o legal establecida por ley, como el nombre y la edad, estos se recabarán o tratarán previo consentimiento de la persona que ejerza la patria potestad, o la tutela o representación legal, de conformidad con las leyes aplicables.
Si “GRUPO TOUR” identifica que un menor de edad o persona con incapacidad natural o legal ha proporcionado sus datos personales sin el consentimiento de quién ejerce su patria potestad o de su tutor o representante legal, o que, por error humano o técnico, se han recabado datos personales de menores de edad o de personas con incapacidad natural o legal, dichos datos personales serán eliminados de las bases de datos que los contengan en cuanto se tenga conocimiento de ello.
Datos personales sensibles
Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
Finalidades Primarias: Finalidades que dieron origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y “GRUPO TOUR”:
Identificación y contacto
Contratación, seguimiento, actualización, confirmación y generación de histórico de los productos y/o servicios contratados
Atención de dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones y seguimiento a las mismas
Facturación de los servicios o productos contratados
Cumplimiento de obligaciones legales y normativas, así como de requerimientos de autoridades gubernamentales, migratorias o judiciales, Federales, Estatales o Municipales y/o entidades regulatorias
Evaluación de la calidad del servicio a través de encuestas, realizar estudios sobre hábitos de consumo y preferencias
Informarle y/u ofrecerle la gama de productos y servicios que comercializa “GRUPO TOUR” y comunicarle promociones
Mercadotecnia y prospección comercial
a prestación de los servicios y/o la creación de una cuenta implica el consentimiento pleno y sin reservas de los usuarios para el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
En caso que usted desee manifestar OPOSICIÓN a que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes descritas, deberá de enviar un correo electrónico a la dirección datospersonales@grupotour.com o presentar una solicitud por escrito, en idioma español a la siguiente dirección: Matías Romero 1658, Colonia Vértiz Narvarte, 03600 Benito Juárez, Ciudad de México – México, manifestando a qué finalidad o finalidades secundarias se opone.
Limitaciones al uso de datos
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciéndonos llegar una solicitud por escrito en idioma español, dirigida a la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE “GRUPO TOUR”, al correo electrónico datospersonales@grupotour.com o a la siguiente dirección: Matías Romero 1658, Colonia Vértiz Narvarte, 03600 Benito Juárez, Ciudad de México – México, en donde nos mencione su intención de limitar el uso o divulgación de sus datos personales e indique datos necesarios como: nombre completo y apellidos, copia simple de su identificación oficial, número de cliente (en caso de tener uno), número telefónico y domicilio o correo electrónico.
Además del procedimiento contemplado en el párrafo anterior, usted podrá cancelar su suscripción a los correos electrónicos que le enviemos con finalidades promocionales, mercadotécnicas y/o de publicidad, dando clic a la liga que se acompaña a cada uno de dichos correos, la cual se encuentra en la parte inferior de los mismos.
Derechos ARCO
Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán ejercer, cuando procedan, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en lo sucesivo «DERECHOS ARCO» que la «LEY» prevé, mediante el mecanismo que a continuación se describe; es importante mencionarle que el ejercicio de cualquiera de los «DERECHOS ARCO», no impide el ejercicio de otro derecho.
Mecanismos para el ejercicio de los Derechos ARCO y la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
El ejercicio de los «DERECHOS ARCO» así como la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales se realizará a través de la presentación de la solicitud respectiva, que por escrito y en idioma español deba presentar el titular de los datos personales o su representante legal, en atención a la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE “GRUPO TOUR” a la dirección ubicada en Matías Romero 1658, Colonia Vértiz Narvarte, 03600 Benito Juárez, Ciudad de México – México (los gastos de envío correrán por cuenta del solicitante), o bien al correo electrónico datospersonales@grupotour.com
Su solicitud deberá indicar nombre completo y apellidos, copia simple, legible y vigente de su identificación oficial o en caso de utilizar medios electrónicos, deberá adjuntar la versión digitalizada de la misma (escaneo), correo electrónico o domicilio que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto. Si su solicitud es presentada por su representante legal, deberá adicionalmente, acompañar a su solicitud, los documentos oficiales que acrediten dicha representación.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente para atenderla, o bien no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, se le hará un requerimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, para que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con un plazo de diez días hábiles para atender dicho requerimiento, contados a partir del día siguiente en que haya sido emitido por la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE “GRUPO TOUR”. En caso de no dar respuesta a dicho requerimiento en el plazo otorgado, su solicitud se tendrá por no presentada.
Cumplidos los requisitos que se señalan con anterioridad, en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de «DERECHOS ARCO», así como de revocación del tratamiento de datos personales, la OFICINA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE “GRUPO TOUR” dará contestación sobre la procedencia de la misma, mediante correo electrónico dirigido a su persona a la dirección de correo electrónico que haya indicado en la propia solicitud, o bien enviando una notificación al domicilio que haya indicado para tales efectos (los veinte días se darán por cumplidos al momento de entregar el documento al servicio postal). Si la solicitud resulta procedente, está se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta sobre la procedencia de la misma.
Transferencia de datos nacional e internacional
Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios
Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar que sea en su interés, por “GRUPO TOUR” y un tercero, con la finalidad de otorgarle beneficios
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre “GRUPO TOUR” y usted, tales como los proveedores, instituciones bancarias y crediticias, cámaras de comercio, y entre otras
Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia
Información en Internet
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Conservación de datos
Tenga en cuenta que cuando hayamos recabado su información personal en función de su consentimiento y usted retire dicho consentimiento, o ejerza sus derechos ARCO (a suprimir su información personal), es posible que mantengamos su información bloqueada y disponible tanto tiempo como se requiera para cumplir con las leyes aplicables y para que “GRUPO TOUR” cumpla con sus responsabilidades derivadas del procesamiento de sus datos.
Modificaciones al presente aviso de privacidad
Definiciones
II. Días: Por disposición del Artículo 3° en su fracción VII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los plazos y tiempos estipulados en días, se contarán en días hábiles.
III. Derechos ARCO: Son los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, consagrados en «LA LEY» que por sus siglas forman dicha palabra.
IV. Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010.
V. Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 21 de diciembre de 2011.
VI. Transferencia: Toda comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio mexicano, realizada a persona distinta del titular, del responsable o del encargado.
VII. Web beacons: Es una imagen usada exclusivamente para cuantificar el número de visitas o monitorear el comportamiento del usuario.